Summary
Overview
Work History
Education
Skills
اللغات
المعلومات الشخصية
الدورات التدريبية
Timeline
Generic

سارة أحمد النجمي

دبي

Summary

أبحث عن فرصة عمل تتيح لي تقديم قيمة مضافة من خلال توظيف خبراتي ومهاراتي في دعم الأفراد ومساعدتهم على حل مشاكلهم وتحقيق استقرارهم. أتمتع بقدرة مميزة على تحليل القضايا والعمل بكفاءة لتحقيق الأهداف المنشودة، وأهدف إلى تطبيق المبادئ الشرعية بنزاهة وعدل، مع تعزيز قيم العدل والمساواة. أطمح لأن أكون جزءًا فعالًا في تنمية المجتمع، والمساهمة في تحسين حياة الأفراد

Overview

2
2
years of professional experience

Work History

ممثل خدمة العملاء

وزارة الموارد البشرية والتوطين
05.2024 - 01.2025
  • إدارة المكالمات اليومية الواردة والصادرة، والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالعمل والعمال، وتقديم الدعم الدقيق لأصحاب العمل، والموظفين، ومندوبي العلاقات العامة
  • حل الاستفسارات والشكاوى بفعالية، مع ضمان الامتثال لقوانين دولة الإمارات وتحقيق معدلات عالية من رضا العملاء
  • الإلمام التام بأنظمة الوزارة وإجراءاتها وخدماتها الأساسية، بما في ذلك خدمات المنشآت والعمالة المساعدة
  • المساهمة في التنفيذ الناجح لمبادرات التوطين من خلال تقديم الإرشاد لأصحاب العمل ودعم توظيف الكفاءات الوطنية

تدريب عملي

محكمة الأسرة بالشارقة
06.2023 - 08.2023
  • حضور الجلسات القضائية في قسم التركات والأحوال الشخصية ودائرة التنفيذ، وتوثيق الملاحظات الخاصة بمحتوى الجلسات وتدوينها بسرعة
  • توجيه الأطراف المتنازعة إلى القاعات المخصصة لهم
  • زيارة قسم الإصلاح والتوجيه الأسري والتعرف على كيفية فتح الملفات في المحكمة
  • الاستماع الفعّال إلى الأطراف ومناقشة القضايا المختلفة وتحليلها مع السادة القضاة
  • حل بعض القضايا بأمر من القضاة في دائرة التنفيذ وقسم التركات
  • الاطلاع على نظام المحاكم الالكتروني والتعرف على كيفية اصدار القرارات والأحكام إلى الأطراف

Education

الدبلوم المهني - المستشار الأسري المتقدم

جامعة الشارقة
12.2023

بكالوريوس - في الدراسات الإسلامية و اللغة العربية

جامعة جميرا
12.2023

شهادة الدراسة الثانوية -

مدرسة دبي الدولية
12.2019

Skills

  • مهارات التواصل
  • التميز في خدمة العملاء
  • التعاطف والإنصات الفعال
  • إتقان أنظمة وزارة الموارد البشرية والتوطين
  • استراتيجيات التفاوض
  • إدارة الوقت والكفاءة
  • التعاون وروح الفريق
  • الذكاء العاطفي
  • حل المشكلات الإبداعي
  • الاهتمام بالتفاصيل
  • مايكروسوفت أوفيس

اللغات

Arabic
Bilingual or Proficient (C2)
English

المعلومات الشخصية

  • تاريخ الميلاد: 03/04/02
    الجنسية: إماراتية

الدورات التدريبية

• 2025، مبادئ إدارة الموارد البشرية، إدراك
• 2025، التبصر السلوكي، ابتكر، مركز محمد بن راشد للابتكار الحكومي
• 2023، الاثبات في المعاملات المدنية والتجارية، وزارة العدل، معهد التدريب القضائي
• 2023، التقييم المتبادل للدولة في مواجهة جرائم غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب، وزارة العدل، معهد التدريب القضائي
• 2023، جلسة توعية حول "وعد الإمارات"، الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات
• 2023، استخدام ChatGPT في التعلم الذكي، جامعة حمدان بن محمد الذكية
• 2022، دعم السلامة العامة وتطبيق التباعد الاجتماعي في مصليات دبي مول، إعمار، دبي
• 2022،سباق لايف أس أم تي الداخلي، دبي

Timeline

ممثل خدمة العملاء

وزارة الموارد البشرية والتوطين
05.2024 - 01.2025

تدريب عملي

محكمة الأسرة بالشارقة
06.2023 - 08.2023

الدبلوم المهني - المستشار الأسري المتقدم

جامعة الشارقة

بكالوريوس - في الدراسات الإسلامية و اللغة العربية

جامعة جميرا

شهادة الدراسة الثانوية -

مدرسة دبي الدولية
سارة أحمد النجمي