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Skills
Timeline
Generic
Saumya Stephen

Saumya Stephen

Dubai

Summary

DaF-Lehrerin mit Kenntnissen in der Planung, Durchführung und Optimierung von Deutschkursen (Online und Präsenz) für Lernende unterschiedlicher Altersgruppen und Niveaustufen.

Overview

13
13
years of professional experience

Work History

DaF Lehrerin

Goethe-Institut
05.2023 - Current
  • DaF-Lehrerin für Deutschkurse (Online und Präsenz)
  • Entwicklung abwechslungsreicher Unterrichtspläne entsprechend den Anforderungen der Gruppe.
  • Vorbereitung und Durchführung eines interaktiven und lernerorientierten Deutschunterrichts.
  • Förderung einer positiven und motivierenden Lernatmosphäre.
  • Einsatz interaktiver Tools und Apps, z. B. Kahoot, Wordwall, LearningApps, Padlet, um die Teilnehmenden zu motivieren und Lernziele zu erreichen.
  • Prüferzertifikat A1–B1
  • Deutschlandphase: abgeschlossen im Jahr 2023 am Goethe-Institut Freiburg

Sr. SME/Process Lead, Operations

Concentrix
08.2019 - 03.2020
  • Verantwortung für die Leitung eines Kundenservice-Teams für Deutschland, Italien, Spanien und Frankreich (telefonisch, schriftlich und online).
  • Förderung und Weiterentwicklung des fachlichen und sprachlichen Wissens der Mitarbeitenden.
  • Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards.
  • Bearbeitung von Eskalationsfällen und Kundenbeschwerden.
  • Durchführung regelmäßiger Audits.

Project Manager

Scientific Publishing Services
04.2016 - 04.2018
  • Verantwortlich für das Projektmanagement von der Manuskriptsphase bis zum fertigen Buch.
  • Zusammenarbeit mit Autoren, Editoren und interne Teams, um die pünktliche Veröffentlichung des Buches sicherzustellen.
  • Regelmäßiger Austausch mit den Autoren über den Projektverlauf.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards in allen Phasen der Buchproduktion, einschließlich Layout, Korrektur und Druck.
  • Einhalten von internen Prozessen und Deadlines.

Catalogue Associate - German

Amazon Development Centre - E-Commerce
07.2014 - 03.2015
  • Verwaltung von Inhalten z.B. Produktbeschreibungen, Bilder, Preise usw., für die Amazon Webseite.
  • Bearbeiten und Korrekturlesen von Inhalten um Genauigkeit und Klarheit sicherzustellen .
  • Sicherstellung der richtigen Zuordnung der Produkte auf der der Webseite, damit die Kunden diese leicht finden können.
  • Kommunikation mit Lieferanten und internen Teams ,um die Informationen zu aktualisieren und auf dem neuesten Stand zu halten.

Sales Executive

Bose Corporation India Private Limited
08.2011 - 09.2012
  • Best Employee South & West India, Bose Corporation (2011-12)
  • Erfolgreiche Erreichung der Verkaufsziele
  • Verwaltung des Verkaufsprozesses von der Lead-Generierung bis zum Verkaufsabschluss.

Education

Grünes-Diplom -

Goethe Institut
05-2023

MBA - International Business

Symbiosis Centre For Distance Learning
05-2017

BBM -

Christ University
03-2011

Skills

  • Unterrichten mit digitalen Medien
  • Unterrichten gemäß GER
  • Sprachvermittlung
  • Training
  • Project Management

Timeline

DaF Lehrerin

Goethe-Institut
05.2023 - Current

Sr. SME/Process Lead, Operations

Concentrix
08.2019 - 03.2020

Project Manager

Scientific Publishing Services
04.2016 - 04.2018

Catalogue Associate - German

Amazon Development Centre - E-Commerce
07.2014 - 03.2015

Sales Executive

Bose Corporation India Private Limited
08.2011 - 09.2012

Grünes-Diplom -

Goethe Institut

MBA - International Business

Symbiosis Centre For Distance Learning

BBM -

Christ University

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